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良くあるご質問
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良くあるご質問（候補者様向け）
お客様より頻繁にいただくご質問のうち、候補者の方からのご質問を以下にまとめました。 回答者の方からのご質問に関しては、こちらのページをご覧ください。 こちらで解決しない場合は、お気軽に右下のチャット欄よりお問い合わせください。
- Q
回答を他の企業にも使いまわしたい
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- A
大変恐縮ながら､リファレンスチェックの共有機能はございません｡ 同一候補者､同一回答者の際に､質問が一緒であれば先に内容が入力されている入力補助がございますので､多少なりとも記載のご負担は減らしていただけるかと存じます｡
- Q
アドレスの認証メールが届きません
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- A
まずは迷惑メールフォルダに振り分けされていないか・PCからのメールを受信拒否する設定をしていないかご確認をお願いいたします。拒否設定をしている場合は1度解除していただき、認証メールの再送をご依頼ください。
それでも認証メールが届かない場合は問い合わせフォームから問い合わせください。
- Q
回答を依頼している人を変えたい
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- A
マイページより選考企業様からのリファレンスチェックのご依頼を開いていただき、取り消したい回答者名の下にある「回答者への依頼を取り消す」ボタンを押していただくと、回答依頼が取り消され、別の方へ再度依頼することができます。
※回答者様が既に回答済みの場合、回答依頼を取り消すことはできません。
その場合は選考企業様に回答者の追加を依頼し、追加された回答者用のURLを新たに記載したい回答者様にお送りください。
- Q
回答が集まったら企業へ自動で通知されますか？
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- A
はい、選考企業様へ自動で通知されるようになっております。
- Q
回答者に選考企業名が伝わりますか？
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- A
HERP Trustシステム上では選考企業名が表示されることはなく、回答者様へは伝わらないようになっております。
- Q
指定された関係性の方に依頼するのが難しいのですが…
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- A
回答者様の条件は選考企業様によって異なるため、選考企業様へご相談ください。
その場合、どの関係性の方であれば依頼が可能か合わせて伝えていただくとスムーズです。
- Q
回答期限が近づいているのですが、回答者に自動でリマインドされますか？
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- A
以下のリマインドが、システムより自動送信されるように設定されています。
・期限3日前リマインド
・期限1日前リマインド
・期限当日リマインド
- Q
回答者が回答完了したか確認することはできますか？
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- A
マイページより確認できるようになっております。
また、回答完了の際に候補者様にもメールで通知が届くようになっております。
- Q
回答内容を確認することはできますか？
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- A
公開質問の場合はマイページより確認可能です。
非公開質問の回答内容は確認できませんので、ご了承ください。
※公開質問か非公開質問かは、選考企業様が設定しております。